Fjärrsupport

Fjärrsupport innebär att du ger en av våra medarbetare från kundtjänst tillstånd att tillfälligt ta kontroll över din dator.

Det är en bra idé att använda fjärrsupport när vi ska hjälpa er med konfiguration av e-post eller lära er vårt CM-system (uppdateringsverktyget).

Vägledning

Kontakta oss på 040-600 87 00
Gå in på DanaWebs hemsida. Klicka på Kundservice och klicka sedan på Fjärrsupport.
Tryck på en av ikonerna ovan för att ladda ner programmet som ger oss tillgång till din dator, tryck sedan på "Kör" (programmet DanaWeb_AB_-_Fjaerrsupport.exe hämtas). Observera: Om du till exempel. har Firefox installerat, måste du först trycka på "Spara".
När programmet "DanaWeb - Fjärrsupport" är startat ger du det ID samt Lösenord som du ser på din skärm till oss på DanaWeb.
Därefter kan kundtjänst styra din mus och se din skärm samt avhjälpa dig med ditt problem.

Om du har några frågor om vår fjärrsupport, är du välkommen att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar

DanaWeb

Värt att veta

040-600 87 00

Vardagar: 10:00 - 15:00
Lunchstängt
Mån-Fre: 12:00 - 12:30

Jag vill veta mer om:

DanaWeb AB - Krinova Science Park - 291 39 Kristianstad - Tlf: 040-600 87 00 - Fax: 040-600 87 01 - E-mail: - Org.nr: 556707-0817